Пирамида метрик

Пирамида метрик — это иерархия и классификация метрик. Пирамида метрик нужна, чтобы не допустить гиперфокуса и держать руку на пульсе продукта и бизнеса, а иерархия метрик нередко работает наоборот.

Пирамида метрик позволяет:
– снять гиперфокус с NSM и держать руку на пульсе продукта и бизнеса;
– очертить зоны ответственности и корректно выставлять годовые и квартальные KPI;
– грамотно выбирать KPI каждой команде в компании, не заставляя всех подряд растить некую Метрику Всевластия.