JTBD

Дословно jobs to be done значит “работа, которую надо выполнить”. В глобальном смысле JTBD позволяет выявить проблемы и потребности клиентов, а также сфокусироваться на создании нового и уникального способа их решения. Это помогает продуктам оставаться конкуретноспособными, удерживая свою аудиторию или привлекая новую.

Job To Be Done = задача + контекст. То есть фокусироваться надо на том, чего стремится достичь пользователь в определенных обстоятельствах, например:
• Срочно оплатить счет (онлайн-банкинг)
• Развеселить друзей на вечеринке (видео из YouTube)
• Скоротать время в метро (игра в телефоне)

JTBD помогает:
– правильно определить ваших конкурентов;
– понять мотивации пользователей;
– решить, в каком направлении двигаться дальше.

Для непосредственно анализа создаются
jobs stories.