CRR (Customer retention rate)

Типвовлеченность
ОписаниеПоказывает, как долго бизнес может сохранять отношения с пользователями и насколько его целевая аудитория лояльна. Метрика нужна для того, чтобы понимать, насколько эффективно работают инструменты. Чем выше показатель, тем лучше работает ваша стратегия удержания.

Формула расчета:

CRR = ((количества клиентов на конец периода — количество новых клиентов за период) / количество клиентов на начало периода) × 100%


Уровень удержания тесно связан с показателем оттока: если сложить эти показатели, то получится 100%.
ПереводУровень удержания клиентов